GoWork

Local: Lisboa (Presencial)

HORÁRIO:

• De 2ª a 6ªfeira, das 10h00 às 19h00.

FUNÇÃO:

• Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares;
• Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria;
• Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado;
• Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos;
• Supervisionar e avaliar a qualidade das interações telefónicas;
• Acompanhar os KPI’s de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha.

REQUISITOS:

• Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
• Francês Fluente (obrigatório);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e gestão emocional;
• Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
• Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
• Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
• Adaptabilidade e flexibilidade.

OFERECEMOS:

• Vencimento compatível com a função + Subsídio de Alimentação + Comissões;
• Projeto de continuidade.