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Assistente de Gestão / Receção (M/F)

Local: Porto
Horário: Full-time



Funções:
-Recebimento e seguimento de reservas online (OTA e diretas), por e-mail, telefónicas, e walk-ins
- Gestão de check-in/out e cancelamentos;
- Apoio nas tarefas administrativas gerais;
- Interação com os hóspedes, nomeadamente apoio no planeamento de programas, reserva de restaurantes, duvidas e reclamações, etc.
- Apoio na criação de processos e procedimentos segundo as melhores práticas da indústria;
- Gestão das opiniões dos hospedes nas várias plataformas online;
- Gestão de conteúdos nas várias redes sociais.


Requisitos:
- Formação na área de hotelaria / turismo ou áreas similares;
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
- Domínio da Língua Portuguesa e Inglesa;
- Bons conhecimentos de Francês;
- Bons conhecimentos das ferramentas de gestão hoteleira – PMS, CRS/CRM, PBX, GuestU;
- Formação ou alguma experiencial em Marketing Digital para gestão de conteúdos da página e redes sociais (requisito preferencial);
- Capacidade de iniciativa e compromisso;
- Capacidade de organização, planeamento e atenção ao pormenor;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Flexibilidade de horário.


Oferece-se:
- Vencimento compatível com a função;
- Projeto de continuidade.