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Customer Service Assistant (M/F)

Local: Lisboa
HORÁRIO:
- De 2ª a Domingo em regime de turnos, com folgas rotativas:
Uma semana no horário das 08:00h às 17:00h e na semana a seguir das 13:00h às 22:00h

FUNÇÕES:
- Apoio e esclarecimento de dúvidas ao cliente;
- Gestão de reclamações escritas e/ou telefónicas;
- Monitorização de sistemas implementados nos clientes;
- Validação e despiste de problemas técnicos e alterações de projetos sempre que se justifique;
- Cumprimentos de SLA's de qualidade.

REQUISITOS:
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
- Conhecimentos na área energética (fator preferencial);
- Bons conhecimentos da língua inglesa (nível B2 mínimo) (fator obrigatório);
- Bons conhecimentos na área de informática;
- Domínio de software CAD (fator preferencial);
- Elevada capacidade de comunicação e foco no cliente são fatores cruciais;
- Disponibilidade imediata.

OFERECE-SE:
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Prémio de Produtividade mensal;
- Formação inicial e contínua;
- Possibilidade de progressão.